PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 4 Semarang memberikan peringatan keras bagi seluruh calon penumpang untuk meningkatkan ketelitian sebelum menaiki rangkaian kereta api. Imbauan ini menyusul temuan data bahwa masih terdapat belasan pelanggan yang salah menaiki kereta di Stasiun Tegal sepanjang tahun ini.
Berdasarkan data resmi KAI Daop 4 Semarang, hingga Mei 2026, tercatat sebanyak 18 pelanggan di Stasiun Tegal mengalami insiden salah naik kereta api. Meski angka tersebut tergolong kecil dibandingkan total volume penumpang secara keseluruhan, pihak KAI memberikan perhatian serius karena insiden ini berdampak langsung pada kelancaran perjalanan dan kenyamanan pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengungkapkan bahwa mayoritas kasus dipicu oleh sikap terburu-buru saat proses boarding. Pelanggan sering kali mengabaikan detail informasi perjalanan yang tertera pada tiket maupun pengumuman resmi di stasiun.
“Masih terdapat pelanggan yang terburu-buru sehingga kurang memperhatikan nama kereta, nomor perjalanan, tujuan, maupun informasi peron keberangkatan. Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu melakukan pengecekan kembali sebelum memasuki rangkaian kereta,” ujar Luqman dalam keterangannya, Minggu (7/6).
Langkah Antisipasi KAI
Sebagai bentuk pencegahan, KAI Daop 4 Semarang kini memperketat pengawasan dan mengoptimalkan saluran informasi. Petugas boarding diinstruksikan untuk lebih aktif memeriksa tiket dan memberikan arahan peron kepada penumpang. Selain itu, sistem informasi visual seperti papan elektronik, monitor stasiun, hingga aplikasi Access by KAI terus diperbarui secara real-time.
Di sisi operasional, kondektur di dalam kereta juga akan memberikan pengumuman relasi kereta secara berulang, baik sebelum maupun sesaat setelah kereta diberangkatkan. Hal ini dilakukan untuk mendeteksi sedini mungkin jika ada penumpang yang salah masuk rangkaian.
Risiko Salah Naik Kereta:
Pelanggan yang salah naik kereta api berisiko diturunkan di stasiun terdekat yang memungkinkan untuk penanganan lebih lanjut sesuai aturan yang berlaku. Hal ini tentu akan menghambat waktu dan rencana perjalanan Anda.
5 Tips agar tidak Salah Naik Kereta Api
Untuk menghindari kendala perjalanan, KAI Daop 4 Semarang membagikan lima panduan utama bagi pelanggan:
- Datang Lebih Awal: Tiba di stasiun minimal 30-60 menit sebelum jadwal keberangkatan agar tidak terburu-buru.
- Verifikasi Tiket: Pastikan nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, dan stasiun tujuan sudah sesuai dengan yang tertera di tiket.
- Pantau Informasi Peron: Selalu perhatikan pengumuman petugas melalui pengeras suara dan layar informasi digital mengenai posisi peron keberangkatan.
- Jangan Ragu Bertanya: Jika merasa bingung atau ragu, segera hubungi petugas di area peron atau petugas boarding.
- Cek Nomor Kursi: Setelah berada di dalam rangkaian, pastikan kembali nomor kereta dan nomor tempat duduk Anda sesuai dengan manifes tiket.
KAI Daop 4 Semarang saat ini juga tengah mengevaluasi penataan ruang tunggu dan arus penumpang di stasiun-stasiun dengan tingkat insiden salah naik yang tinggi. “Kami mengajak pelanggan untuk selalu teliti. Dengan memastikan kesesuaian kereta, perjalanan akan berlangsung aman, nyaman, dan lancar,” tutup Luqman.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, KAI menyediakan layanan Customer Service di stasiun, Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, atau melalui media sosial resmi @KAI121. (I-2)