DIGITALISASI membuat akses terhadap informasi dan transaksi investasi semakin mudah. Investor dapat memantau pasar hingga melakukan transaksi kapan saja melalui platform digital. Namun, kemudahan tersebut tidak sepenuhnya menggantikan kebutuhan investor untuk berdiskusi dan mendapatkan pendampingan secara langsung.
Kondisi tersebut mendorong PT BNI Sekuritas (BNI Sekuritas) mengembangkan pendekatan layanan yang menggabungkan pengalaman investasi digital dan tatap muka. Salah satunya melalui pembaruan atau revamp jaringan kantor cabang secara bertahap di berbagai kota di Indonesia. Sejumlah cabang telah hadir dengan konsep baru, antara lain kantor cabang Gama Tower di Jakarta serta cabang di Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh.
Pembaruan serupa akan diperluas ke kota-kota lainnya. Revamp tersebut tidak hanya menyangkut tampilan fisik kantor, tetapi juga mendefinisikan kembali fungsi cabang sebagai ruang interaksi, edukasi, dan pendampingan nasabah di tengah perkembangan layanan digital.
Plt. Direktur Utama BNI Sekuritas Vera Ongyono mengatakan, digitalisasi tetap menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan karena memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi investor. Namun, interaksi langsung tetap dibutuhkan ketika nasabah memerlukan diskusi atau penjelasan yang lebih mendalam.
“Kami menghadirkan pengalaman layanan digital dan tatap muka yang saling melengkapi untuk memberikan layanan investasi yang semakin nyaman dan menyeluruh,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Penguatan jaringan cabang tersebut juga menjadi bagian dari sinergi BNI Sekuritas dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) selaku induk perusahaan.
Kantor cabang BNI Sekuritas Gama Tower menjadi bentuk kolaborasi tersebut, khususnya bersama BNI Regional 10, dalam menghadirkan akses dan pengalaman layanan investasi yang semakin dekat dengan nasabah. Salah satu elemen utama dalam konsep cabang baru adalah lounge nasabah. Ruang tersebut dirancang lebih terbuka, nyaman, dan bernuansa kasual untuk mendukung kegiatan diskusi dan interaksi.
Lounge tersebut juga dapat digunakan untuk berbagai kegiatan edukasi dan engagement, seperti Market Update, Live Trading, Klinik Saham, hingga aktivitas bersama komunitas investor. Kehadiran ruang tersebut terutama ditujukan untuk memberikan alternatif bagi investor yang membutuhkan ruang untuk bertanya dan memahami informasi investasi secara lebih mendalam. (E-4)