DUNIA maya tengah dihebohkan oleh unggahan video dari food vlogger kenamaan, Julian atau yang akrab disapa Aa Juju. Melalui akun TikTok @makanlurr dan Instagram pribadinya, pria kelahiran 17 Juli ini meluapkan kekecewaannya setelah membeli unit mobil listrik Hyundai Ioniq 5. Pengalaman kurang menyenangkan tersebut bahkan diakuinya telah memicu stres berat.
“Ini mobil bikin gue sampai berobat ke psikolog karena bikin gue stres, udah gitu aftersales-nya juga bikin gue stres,” ujar Aa Juju dalam unggahan videonya yang viral. Keluhan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari kendala teknis pada unit kendaraan hingga layanan purnajual yang dianggap tidak responsif.
Rentetan Masalah Teknis: Head Unit hingga Aki
Permasalahan pertama yang dialami Aa Juju adalah head unit mobil yang tiba-tiba mati total. Meski telah mencoba menghubungi pihak dealer resmi untuk meminta bantuan, ia mengaku tidak mendapatkan respons yang memadai. Kondisi ini menjadi awal mula rasa frustrasinya terhadap layanan purna jual Hyundai.
Masalah memuncak ketika mobil listrik tersebut tiba-tiba tidak bisa dinyalakan. Setelah meminta teknisi datang ke rumah untuk melakukan pemeriksaan, pihak Hyundai menyatakan bahwa masalah terletak pada aki mobil yang habis. Namun, yang membuat Aa Juju meradang adalah alasan di balik habisnya daya aki tersebut.
Kutipan Aa Juju: “Gongnya yang bikin gue meledak banget. Jadi mobil gue langsung ganti aki karena akinya tuh habis katanya. Jadi mobil ini tuh nggak disaranin buat parkir paralel, gila nggak lu?”
Polemik Fitur Parkir Paralel
Persoalan parkir paralel menjadi poin krusial dalam perselisihan ini. Aa Juju menegaskan bahwa sejak awal proses pembelian, ia sudah menanyakan secara spesifik kepada tenaga penjual (sales) mengenai kemampuan Ioniq 5 untuk parkir paralel. Hal ini dikarenakan kebutuhan mobilitasnya yang sering mengharuskan posisi parkir tersebut.
Kala itu, tenaga penjual meyakinkan bahwa Ioniq 5 aman dan bisa digunakan untuk parkir paralel. Namun, saat terjadi kerusakan aki, pihak teknisi justru menyebutkan bahwa parkir paralel tidak disarankan bagi model tersebut. Perbedaan informasi ini memicu ketegangan saat Aa Juju melakukan pertemuan langsung dengan pihak dealer.
Dalam video lanjutannya, terlihat pertemuan yang berlangsung tegang dan diwarnai cekcok. Aa Juju menyoroti kompetensi tenaga penjual yang dianggap tidak memahami detail produk secara mendalam, sehingga memberikan informasi yang menyesatkan bagi konsumen.
Profil Singkat Aa Juju
Aa Juju atau Julian merupakan sosok yang cukup berpengaruh di media sosial, khususnya di bidang kuliner. Berikut adalah biodata singkatnya:
| Nama Asli | Julian |
| Nama Panggilan | Aa Juju / Juju Makanlur |
| Profesi | Food Vlogger |
| Media Sosial | TikTok @makanlurr |
| Hobi | Travelling |
Pelajaran bagi Konsumen Mobil Listrik
Kasus yang dialami Aa Juju menjadi pengingat penting bagi calon pembeli mobil listrik (EV) untuk memahami mekanisme teknis kendaraan. Pada banyak mobil listrik dengan sistem Shift-by-Wire, fitur parkir paralel (posisi transmisi N saat mesin mati) memang memerlukan prosedur khusus agar tidak membebani aki 12V secara terus-menerus.
Kejadian ini menegaskan bahwa kompetensi sales dalam menjelaskan teknologi EV sangat krusial bagi kepuasan pelanggan. (Medcom.id/I-1)