AKTIVITAS masyarakat dalam menggunakan layanan perjalanan digital menunjukkan pertumbuhan, tercermin dari peningkatan pengguna aktif bulanan aplikasi AirAsia Move sebesar 22 persen secara tahunan hingga mendekati 17 juta pengguna. Sejalan dengan itu, jumlah pencarian perjalanan melalui aplikasi tersebut meningkat 14 persen menjadi 33 juta dalam setahun terakhir.
Head of Commercial AirAsia Move, Chan Kok Ding, mengatakan pertumbuhan tersebut berlangsung seiring pengembangan layanan dan perubahan kebutuhan wisatawan. Menurutnya, keberhasilan platform perjalanan tidak hanya diukur dari jumlah transaksi pemesanan, tetapi juga kemampuannya menghubungkan wisatawan dengan berbagai layanan pariwisata.
“Bagi kami, keberhasilan dapat diukur lebih dari sekadar transaksi pemesanan. Dengan menghubungkan wisatawan, mitra maskapai dan hotel, otoritas pariwisata, serta berbagai destinasi, kami ingin mewujudnyatakan lebih banyak peluang perjalanan,” ujar Chan dalam keterangan resminya, Rabu (14/10).
Pertumbuhan aktivitas pengguna tersebut diikuti perluasan layanan AirAsia Move yang sebelumnya berfokus pada pemesanan tiket pesawat dan hotel. Kini, aplikasi tersebut menyediakan akses pemesanan penerbangan dari lebih dari 700 maskapai serta pilihan lebih dari satu juta hotel di berbagai negara.
Selain tiket pesawat dan akomodasi, pengguna dapat memesan paket perjalanan, tiket atraksi wisata, konser, pertandingan olahraga, hingga berbagai acara internasional melalui layanan Movetix.
Pengembangan layanan juga dilakukan melalui penyederhanaan proses pemesanan dan pembayaran. Perusahaan turut mengembangkan AskBo, chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk membantu pengguna mengakses informasi dan layanan perjalanan.
Chan menilai pengembangan ekosistem digital tersebut menjadi bagian dari upaya menyesuaikan layanan dengan perubahan kebutuhan wisatawan.
“Kami berharap, upaya ini dapat semakin bermanfaat bagi industri pariwisata, sekaligus memudahkan masyarakat untuk menjelajahi dunia,” katanya.
Di tengah pengembangan layanan tersebut, AirAsia MOVE kembali memperoleh penghargaan Asia’s Best Travel Booking App dalam ajang World Travel Tech Awards 2026 yang digelar di Green Island, Jamaika, pada 14 Oktober 2026.
Penghargaan tersebut menjadi kemenangan keempat secara berturut-turut bagi perusahaan dalam kategori yang sama. AirAsia MOVE juga meraih penghargaan World’s Best Low-Cost Airline App dan World’s Best Low-Cost Airline Website.
President and Founder World Travel Awards, Graham E. Cooke, menilai pencapaian tersebut mencerminkan pengembangan inovasi serta layanan digital yang dilakukan perusahaan.
“Keberhasilan meraih gelar Asia’s Best Travel Booking App untuk keempat kalinya secara berturut-turut merupakan pengakuan atas inovasi berkelanjutan Move, pengembangan layanan yang terus dilakukan, serta komitmennya dalam menghadirkan pengalaman yang semakin praktis bagi wisatawan,” ujar Graham. (Z-10)