INTEGRASI layanan logistik dan perdagangan elektronik (e-commerce) membuka peluang bagi konsumen untuk mengakses berbagai kebutuhan melalui satu aplikasi. Kolaborasi antara penyedia jasa pengiriman dan platform marketplace memungkinkan pelanggan tidak hanya memanfaatkan layanan pengiriman barang, tetapi juga melakukan aktivitas belanja secara digital.
Pengembangan layanan tersebut dilakukan J&T Express melalui kerja sama dengan Toco, marketplace lokal Indonesia yang menerapkan kebijakan bebas biaya administrasi bagi penjual.
Melalui skema embedded commerce partnership, pelanggan kini dapat mengakses katalog produk Toco secara langsung melalui aplikasi J&T Express. Integrasi ini menjadi bagian dari upaya memperluas fungsi aplikasi logistik sekaligus meningkatkan keterhubungan antara layanan pengiriman dan perdagangan digital.
Direktur Marketing J&T Express, Erick, mengatakan perkembangan kebutuhan pelanggan mendorong perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih beragam melalui aplikasi.
“Perkembangan kebutuhan pelanggan mendorong kami untuk terus melihat bagaimana J&T Express dapat memberikan nilai tambah yang lebih luas. Kami ingin membangun hubungan dengan pelanggan yang tidak hanya terbentuk saat mereka membutuhkan layanan pengiriman, tetapi juga melalui pengalaman lain yang relevan dengan keseharian mereka,” ujar Erick dalam keterangan tertulis, Rabu (21/10).
Menurutnya, kolaborasi dengan Toco merupakan salah satu langkah perusahaan dalam memperluas manfaat aplikasi sekaligus memperkuat kerja sama dengan pelaku industri perdagangan elektronik.
“Kolaborasi dengan Toco menjadi salah satu langkah dalam arah tersebut, sekaligus membuka ruang bagi kami untuk terus mengembangkan manfaat yang dapat diakses pelanggan melalui aplikasi J&T Express,” tambahnya.
Pada tahap awal, lebih dari 5.000 produk dari berbagai kategori telah tersedia melalui integrasi kedua platform tersebut. Produk-produk itu berasal dari ekosistem Toco yang didukung lebih dari 100 penjual atau seller.
Jumlah produk yang dapat diakses pelanggan direncanakan terus bertambah secara bertahap seiring pengembangan kerja sama.
Integrasi tersebut juga mempertemukan ekosistem Toco dengan aplikasi J&T Express yang disebut telah memiliki jutaan pengguna.
Founder & CEO Toco, Arnold Sebastian Egg, mengatakan kerja sama dengan penyedia layanan logistik merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk memperluas akses konsumen terhadap produk yang tersedia di platformnya.
Menurut Arnold, kolaborasi antarpelaku industri menjadi salah satu pendekatan untuk memperluas jangkauan perdagangan digital, baik bagi konsumen maupun pelaku usaha.
“Bagi Toco, kolaborasi menjadi bagian penting dalam memperluas ekosistem dan menghadirkan pengalaman berbelanja yang semakin dekat dengan konsumen,” terang Arnold.
Ia menjelaskan, integrasi dengan aplikasi J&T Express membuka peluang bagi para penjual yang tergabung dalam ekosistem Toco untuk menjangkau lebih banyak calon pembeli.
“Melalui kerja sama dengan J&T Express, kami tidak hanya membuka akses baru bagi pelanggan J&T Express untuk menemukan berbagai produk di Toco, tetapi juga memperluas peluang bagi para seller kami untuk menjangkau lebih banyak konsumen,” jelasnya.
Melalui kerja sama ini, pelanggan J&T Express dapat menemukan katalog Toco pada bagian khusus yang tersedia di fitur Mall dalam aplikasi.
Dari fitur tersebut, pengguna dapat menelusuri berbagai kategori produk dan melanjutkan transaksi melalui sistem Toco yang telah terhubung dengan aplikasi J&T Express.
Pelanggan yang mengakses katalog produk melalui aplikasi J&T Express juga akan secara otomatis terdaftar sebagai anggota Toco.
Selain integrasi katalog dan transaksi, kerja sama tersebut mencakup pemanfaatan program loyalitas pelanggan.
Pengguna dapat menukarkan J&T Poin yang dimiliki dengan voucher belanja Toco senilai hingga Rp100.000. Voucher tersebut dapat digunakan saat bertransaksi dengan memasukkan kode sesuai ketentuan yang berlaku. (E-1)