APAKAH Anda merasa komunikasi bisnis Anda terhambat pagi ini? Anda tidak sendirian. Aplikasi WhatsApp Business dilaporkan mengalami gangguan teknis yang cukup unik dan mengganggu operasional pelaku usaha di Indonesia. Masalah ini bukan sekadar koneksi lambat, melainkan hilangnya fungsi audio pada fitur komunikasi utama.
Berikut adalah 5 fakta penting terkait gangguan WhatsApp Business yang terjadi pada Kamis, 28 Mei 2026, yang perlu Anda ketahui agar tetap bisa menjalankan bisnis dengan lancar.
1. Panggilan Tersambung Namun “Senyap”
Masalah utama yang dilaporkan pengguna adalah hilangnya suara saat melakukan panggilan suara (voice call) maupun panggilan video (video call).
Meskipun status di layar menunjukkan panggilan telah terhubung, kedua belah pihak sama sekali tidak bisa mendengar suara satu sama lain. Kondisi hening ini tetap terjadi meski pengguna sudah mencoba menutup dan melakukan panggilan ulang berkali-kali.
2. Pesan Teks dan Voice Note Tetap Normal
Berbeda dengan gangguan total (blackout), layanan berbasis teks pada WhatsApp Business terpantau masih berfungsi dengan baik. Pengguna masih bisa mengirim dan menerima pesan teks, gambar, hingga voice note tanpa kendala.
Hal ini menunjukkan bahwa gangguan spesifik terjadi pada protokol real-time audio streaming di aplikasi versi bisnis.
3. Lonjakan Laporan di Downdetector
Berdasarkan data dari situs pemantau gangguan layanan digital, Downdetector.id, laporan mulai merangkak naik sejak pukul 09.00 WIB. Puncak keluhan terjadi menjelang pukul 10.00 WIB, bertepatan dengan jam sibuk di mana para pelaku usaha biasanya melakukan pitching atau follow-up pelanggan.
Statistik Gangguan:
- Waktu Mulai: Kamis, 28 Mei 2026, Pukul 09.00 WIB
- Layanan Terdampak: WhatsApp Business (Android & iOS)
- Fitur Error: Audio/Video Call (No Sound)
4. WhatsApp Messenger Reguler Tidak Terdampak
Menariknya, gangguan ini tampaknya hanya spesifik menyerang versi Business. Banyak pengguna yang berinisiatif beralih menggunakan aplikasi WhatsApp Messenger reguler untuk melakukan panggilan, dan hasilnya suara terdengar jernih. Hal ini sekaligus membuktikan bahwa koneksi internet pengguna sebenarnya dalam kondisi stabil dan masalah murni ada pada sistem WhatsApp Business.
5. Belum Ada Konfirmasi Resmi dari Meta
Hingga berita ini diturunkan, pihak Meta selaku induk perusahaan WhatsApp belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan atau estimasi waktu perbaikan.
Para pelaku usaha di media sosial X (dahulu Twitter) terus menyuarakan keluhan mereka karena gangguan ini dianggap mengacaukan agenda bisnis penting.
| Fitur | Status |
|---|---|
| Pesan Teks | Normal |
| Voice Note | Normal |
| Panggilan Suara | Error (Senyap) |
| Panggilan Video | Error (Senyap) |
Saran untuk Pengguna: Jika Anda memiliki agenda mendesak, disarankan untuk sementara menggunakan WhatsApp Messenger reguler atau platform komunikasi alternatif lainnya hingga layanan WhatsApp Business kembali pulih sepenuhnya. (Z-10)